nous sommes couverts

Politique d'expédition, de retour et d'échange

Retour:
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous nos produits. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.  Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.  Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.  

Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte, puis contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.  Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché sur votre compte bancaire. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@fineHERthings.com.

Echanges :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@fineHERthings.com. Sinon, nous supposerons que vous adorez absolument votre (vos) achat(s) chez nous, alors VEUILLEZ nous contacter immédiatement !

Cadeaux :
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste ou conservé dans un dossier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il recevra le ou les articles.

Expédition :
Notre objectif est d'expédier vos produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. EN RAISON de la pandémie, les commandes mettent extrêmement plus de temps à arriver chez nos clients. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement. Nous nous efforçons d'être transparents et d'offrir le meilleur service client possible. Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail au service client à info@fineHERthings.com.  Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.  Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.